【退貨須知】請注意! 來函客服中心，不代表完成退貨申請

►所有商品「只退不換」，請將退貨商品和購買明細放置回原包裝盒內，並連繫客服辦理。

►超過7天鑑賞期無法辦理退貨。從您收到貨的次日開始起算第一天，例如:7月5號收到貨品，自7月6號到7月12日內需完成申請退貨。

請注意消費者需於申請後7日之內將貨物交予宅配人員，如因消費者個人因素造成我們無法確實取回貨物，我們將取消您退貨之權利。

►每單張訂單可享退貨免運一次；退貨後如需加退其他商品，請自行負擔運費100元。若隨貨贈品(或滿額贈品)未退回，也需由您另外自行負擔運費寄回，才能完成退款流程。

►客服接受辦理退貨申請後，3-7天派車到府收件，請於申請後3~7日內將貨物交予宅配人員，如因消費者個人因素造成我們無法確實取回貨物，我們將取消您退貨之權利。

►請向收退人員索取退貨收據並保留一個月以保護自身權益。

►由於退貨為客服人工處理故時間上較久，如在退貨完成前導致提供點數、優惠券、任何行銷優惠活動已過期或失效，本店無法退還，凡請評估後再辦理。

►欲辦退回商品(包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝)不完整者導致無法完成退貨流程，將可能影響您的退貨權益。

►依民法第259條規定，解除契約時，雙方應互負回復原狀之義務。請您務必維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件、原廠外盒及包裝等均無任何遺漏， 並以本公司寄送時所使用的「外包裝原箱」連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，如商品無法回復原狀將拒絕退貨。

►原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分，如有遺失、毀損或缺件，將依商品保存或污損狀況向您請求商品回復原狀之整新價。

3C類商品暫不提供換貨服務

以上5類商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。

‧3C家電

• 
  
• 7天猶豫期（非試用期）內進行商品退貨時，應負有回復原狀之義務。
• 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。
• 猶豫期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。
• 另洗衣機、烘衣機，除產品本身故障或瑕疵外，一經使用將會影響退貨權限。

‧美妝

• 此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
• 使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
• 請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
• 商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

‧保健

• 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
• 將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
• 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

‧內睡衣

• 基於保障消費者個人衛生，此貼身衣物恕不接受試穿。
• 隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限，以確保消費者之權益。
• 商品有7天猶豫期，如需退貨請保持商品完整，一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

‧金飾珠寶類

• 商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤，此標籤一經拆除，將會影響退貨權限。
• 辦理退貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
• 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊，以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷，將會影響退貨權限。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

‧國際精品

• 商品須為『全新未經使用』，本公司在產品上面有一『白色封條』一經拆除，將會影響退貨權限。
• 辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

‧服飾類

• 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
• 辦理退貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
• 產品顏色因每台螢幕顏色的不同，多少會有些微色差，以實品為主。

‧手錶

• 除新品瑕疵外，產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體)所產生的外部損壞，將會影響退貨權限。
• 產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退貨或依照錶盒價格賠償。
• 商品有7天猶豫期，如需退貨請保持商品完整，辦理退貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。

‧廚房用品/鍋具/刀具/瓷器

• 本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

‧寢具

• 此商品圖為參考用之情境圖示，產品內容以規格敘述內容為準。
• 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
• 請於猶豫期內確定尺寸規格無誤再使用。

‧嬰幼兒耗品

• 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，一經拆封使用，除產品本身瑕疵，將會影響退貨權限。
• 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！

‧書籍/DVD

• 影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品，商品一經拆封將會影響退貨權限。

‧文藝玩具

• 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
• 
  

‧旅遊

• 國內外信託票券(住宿券、美食餐券、泡湯券、SPA券、樂園農場門票、休息券、展覽票券…泛指有足額信託之票券)
• 本券於送達日起7日猶豫期內可做銷退(非使用期)，超過7天皆不受理退貨。(商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響退貨權益)。

‧食品

• 食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
• 此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
• 退貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

►本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，超過七天猶豫期無法辦理退貨，從您收到貨的次日開始起算第一天，例如：7月5日收到貨品，自7月6日到7月12日內需完成申請退貨，請您退回商品並以書面或訊息通知本店鋪，本店鋪將立即為您處理退貨事宜。

►當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此： (1)請您維持商品之全新狀態，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、發票、附件、內外包裝、隨機文件、相關配件、贈品等）。請您以店家使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞費用。 (2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

【如何查詢出貨進度/辦理退貨/取消訂單】

►請提供相關資訊來函客服，我們將儘速回覆您。

退貨流程：

1.後台申請退貨:

►請您商品到貨次日起 7 天內，至 訂單查詢 訂單頁面點選 “ 我要退貨 “ 的連結。

►請提供相關資訊來函留言客服，我們將儘速回覆您。

【來函查詢出貨進度/取消訂單】

1、完整訂單編號：

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【來函辦理退貨】

1、完整訂單編號：

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4、商品到貨日：

5、欲退貨商品名及數量：

►提醒您，退貨取件地址請勿填寫”便利超商地址”或”外島地址”，謝謝!

2.宅配取貨：

將有宅配公司與您聯繫，並於 2 個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據，直到退貨退款完城。

 【瑕疵/寄錯】

►出貨前，商品皆會進行檢查，因均為人工出貨，若發生錯誤敬請見諒。 為保護您權益，請收貨後立即開箱檢查，如收到「瑕疵、錯誤商品」煩請開箱當日拍照並來函與客服人員聯繫，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您辦理，本站一律採「只退不換」方式，請先辦理整筆退貨後，再請您重新下單正確商品，庫存及數量皆以下單時為準。如超過7天鑑賞期無法辦理。

►如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

►退貨需按照退貨步驟進行申請，故時間上較久，如再步驟完成前導致點數已過期失效，將不予退還。